Politique de confidentialité
CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Cette charte vous informe sur les modalités de collecte de traitement et d’utilisation de vos données personnelles.
RGPD – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
La société DIVA GLAM BEAUTY – Adresse du siège social : 1 rue des Pivoines 45100 Orléans – s’engage dans la collecte et le traitement de vos données personnelles dans le respect du Règlement Général européen sur la Protection des Données RGPD (entrée en vigueur le 25 mai 2018) et conformément à la Loi Informatique et Libertés (articles 39 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée).
DROITS D’ACCÈS, DE RECTIFICATION, DE SUPPRESSION ET D’OPPOSITION
Nous vous rappelons que, conformément à ces réglementations, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression à des données qui vous concernent.
Vous pouvez à tout moment demander à modifier vos données personnelles et à en demander l’effacement en contactant notre DPO (Déléguée à la Protection des Données) sur ou par courrier à DIVA GLAM BEAUTY , à l’attention du DPO, 1 rue des Pivoines – 45100 Orléans. Votre demande sera alors traitée dans les plus brefs délais.
COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
DIVA GLAM BEAUTY recueille les données suivantes :
-Sur le site internet : données de type audience, pages visitées, temps de visite, nombre de visites….
-Formulaire de contact et de demande de devis maquillage : nom, prénom, email, adresse, téléphone, descriptif de votre demande…
-Formulaire de diagnostic : nom, prénom, email, données relatives aux caractéristiques et à l’historique capillaire.
-Échange, gestion commerciale et administrative : données personnelles, email, adresse, Kbis,
BLOCTEL : Droit d’inscription sur liste d’oppositIon
Suivant la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique aux fichiers et au libertés et loi Hamon L.223-2 du Code de la consommation,
nous vous informons que vous disposez du droit d’inscription sur la liste d’opposition téléphonique au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur le site www.bloctel.gouv.fr
INFORMATIQUE ET LIBERTÉ, DONNÉES PERSONNELLES
Les informations recueillies sur nos formulaires sont enregistrées dans un fichier informatisé suivi par notre DPO avec pour objectif unique la relation commerciale. Elles sont conservées pendant maximum 6 années et sont destinées au service client.
Les informations recueillies sur le formulaire de diagnostic sont utilisées uniquement à des fins d’analyse de la clientèle et de suivi des fichiers clients et d’archivage des demandes. Elles sont conservées pendant maximum 2 ans.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier ou les supprimer en contactant notre DPO via cette adresse e-mail :
DESTINATION DES DONNÉES RECUEILLIES PAR DIVA GLAM BEAUTY
Les données sont recueillies exclusivement pour exploitation par DIVA GLAM BEAUTY. Elles ne sont pas vendues ou louées.
Nous traitons et conservons vos données personnelles pour les fins suivantes :
Administratives et commerciales : gestion et suivi des dossiers prospects et clients, devis, livraison, facturation, paiement.
E-mail marketing pour DIVA GLAM BEAUTY: informations, voeux, newsletters, invitations événements…
CONSERVATION ET DURÉE D’UTILISATION ADMINISTRATIVE
Pour information, notre Durée d’Utilisation Administrative (DUA) ou durée de conservation des données est de 10 ans maximum après la clôture de votre dossier.
Les données prospects et clients sont archivées au format informatique sur un serveur local en accès restreint sécurisé.
Les données personnelles ne sont utilisées que par le service associé à votre besoin et ne feront en aucun cas l’objet d’un partage à un tiers ou divulgation à un partenaire.
COOKIES
Lors de votre utilisation du site www.divaglambeauty.fr, nous pouvons déposer sur votre terminal (ordinateur, tablette ou mobile), grâce à votre logiciel de navigation, un fichier appelé “cookie”. Il permet, pendant sa durée d’enregistrement, d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Vos données de visite sont donc conservées. La poursuite de la navigation vaut accord au dépôt de cookies sur votre terminal.
Voici les cookies utilisés par DIVA GLAM BEAUTY:
1- Éditeur Google Analytics
Finalité : statistiques d’audience des visiteurs du site www.divaglambeauty.fr
Google Analytics utilise principalement des cookies propriétaires permettant de générer des rapports sur les interactions des visiteurs (ou « utilisateurs ») avec les sites Web des clients Google Analytics.
Durée de conservation des données d’utilisateurs : 14 mois maximum
Cliquez ici pour en savoir plus sur ces cookies.
2- Éditeur Pixel Facebook
Finalité : suivi des interactions des utilisateurs pour des campagnes publicitaires et des analyses de conversion.
Le pixel Facebook utilise des cookies tiers pour collecter des informations sur les comportements des visiteurs afin de permettre la personnalisation et l’optimisation des publicités diffusées sur la plateforme Facebook.
Durée de conservation des données d’utilisateurs : 180 jours maximum
RÉVISION DE NOTRE CHARTE
DIVA GLAM BEAUTY se réserve le droit de corriger, modifier la charte de confidentialité et de protection des données dans le cas où la réglementation viendrait à évoluer.
SÉCURISATION DE NOTRE SITE INTERNET
Le site www.divaglambeauty.fr est sécurisé en https (Hyper Text Transfert Protocol Secure) via certificat SSL. Ce certificat assure la sécurisation du transfert des données.
GESTION DES AUDIENCES PERSONNALISÉES DANS LA MESURE DE LA PERFORMANCE PUBLICITAIRE
DIVA GLAM BEAUTY utilise des fonctionnalités d’audiences personnalisées proposées par ses partenaires publicitaires (META) afin d’optimiser ses campagnes digitales et mesurer leur efficacité. Ces audiences permettent d’analyser les performances de nos publicités en termes de ventes en magasin, ventes en ligne, conversions, prises de contact…
Base légale
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de DIVA GLAM BEAUTY à analyser l’efficacité de ses campagnes publicitaires digitales et à optimiser ses investissements marketing.
Ce traitement est fondé sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Données utilisées
Dans ce cadre, DIVA GLAM BEAUTY utilise les données suivantes, préalablement anonymisées avant toute transmission à ses partenaires :
Coordonnées anonymisées : séparation des informations, noms et prénoms, adresses e-mail, numéros de téléphone.
Données d’achat : historique de commandes, montant des achats, catégories de produits…
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant 5 ans à compter de votre dernier contact avec DIVA GLAM BEAUTY (dernier achat, dernière connexion, dernier message, etc.). Concernant la prospection commerciale, elles sont conversées pour une durée de 3 ans.
Destinataires des données
En interne : Le service marketing de DIVA GLAM BEAUTY est destinataire de vos données dans le cadre du pilotage et de l’analyse des campagnes publicitaires.
En externe : L’agence EKELA conserve et sécurise les données si celles-ci sont utilisées pour des campagnes webmarketing.
Vos données sont transmises à nos sous-traitants publicitaires, auxquels elles sont communiquées exclusivement sous forme anonymisée. Ces derniers ne sont pas autorisés à les réutiliser à d’autres fins qu’anonymisées :
META (Facebook / Instagram) : gestion et mesure des campagnes sur les réseaux sociaux